工程質量保證及售后服務承諾

一、質量保證
本公司承接的防雷工程及防雷產品,在十二個月的質保期內,如防雷工程經驗收合格,防雷產品老化損壞,本公司將免費更換產品;如防雷產品老化影響到系統的穩定運行,本公司將免費調試直至正常。

二、服務承諾

售前服務

本公司免費為客戶提供防雷技術咨詢,并提供全方位的電氣防護和整體防雷工程的技術支持。

在接到用戶需求反饋時,本公司將積極向用戶介紹最新的防雷技術和防雷產品,免費提供防雷技術咨詢。根據用戶的要求安排防雷技術人員進行現場勘察,提供防雷方案設計等防雷服務。

售中服務

本公司將在了解用戶系統功能、系統配置和目標設備后,協助客戶選擇最合適的防雷產品,從而保證用戶采用最佳的防雷配置方案;

本公司嚴格按照合同要求按時供貨;

本公司在問題出現24小時內將會趕到現場耐心地為客戶處理實際問題(僅限市內),盡量讓客戶滿意。

售后服務

工程中所用的防雷產品,我公司均備有明細檔案;

本公司將憑用戶檔案對客戶防雷工程進行定期巡檢,自避雷裝置正式投入使用起十二個月內,每年雷暴日期來臨之前,產品實行免費檢查或檢測。

隨時響應用戶召喚,在接到所安裝產品故障通知后24小時內處理完畢(僅限市內),保證其正常運行。

質保期過后,本公司將為防雷工程或防雷產品提供終身維修服務,服務方式及響應時間同質保期內。一旦出現故障,本公司技術服務工程師則在第一時間內到現場查勘事故發生原因,對因就診,解決故障,按最優惠價格收取維修費用。

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