質保期為設備經試驗收合格之日起滿12個月。質保期內實行“三包”，期間出現的產品質量問題由我方負責。建友產品享受終生服務。

我公司設有售后服務部，負責產品的交鑰匙安裝、指導安裝調試、故障診斷、技術培訓、售后回訪等工作。售后服務部在主要省會城市設有辦事處，針對重點設立服務站或項目組。

若設備出現故障，在接到用戶服務申請后保證市區2小時內響應，8小時內到達現場修理。在無需更換部件時，保證24小時內排除故障；需要更換部件時，保證72小時內排除故障。

我公司在主要省會設有辦事處和配件倉庫，總公司設專門配件倉庫，保證設備運行所有配件的供應。

培訓內容涉及基本操作、基本保養、簡單故障排除、電氣控制系統等。一是在設備安裝開機時為用戶操作者進行培訓，其次我公司定期組織用戶操作者培訓取證，同時技術部門定期組織用戶設備主管培訓與交流。

如在質保期外設備遇到故障或質量問題，我公司均會就近安排服務人員上門服務，對設備進行檢查，并建議或協助用戶采購常用或易損零配件，產生費用由雙方協商。